在“健康中國”的戰略下，健康養生的需求日益增長，到家康養服務市場競爭趨于白熱化。目前，各品牌都需要打造其優勢，擺脫同質化競爭，才能獲得一定的市場份額。愛尚往約作為一站式到家服務電商平臺的知名品牌，通過明確且深入地踐行服務標準化，同時充分發揮自身品牌亮點，成功打造出個性化與智能化的服務體驗，在行業中獲得了一定認可。
那么，到家的康養服務要如何在魚龍混雜的市場上做到標準化、個性化，還要做好，做優？
首先，愛尚往約將服務標準化視為生命線，構建起全方位、多層次的標準體系。從商家入駐環節開始嚴格把關，要求入駐商家上傳營業執照、商家資格證、健康證等必備證件，進行資質審核，只有審核通過才能上線接單，從源頭確保服務的合法性和專業性。
另外，在服務人員培訓方面，平臺秉持“三個統一”原則：統一理論知識培訓，讓服務人員深入了解康養知識；統一服務標準流程，無論是接待客戶的禮儀，還是服務過程中的操作步驟，都有明確規范；統一專業按摩手法，確保每位服務人員都能以專業手法為客戶提供服務。以按摩服務為例，平臺規定了不同按摩項目的手法、力度、時長等具體標準，保證客戶無論身處何地，選擇任何一位服務人員，都能獲得穩定、優質的服務體驗。
最重要的是，為保障服務標準化的有效執行，愛尚往約建立了完善的監督機制。據悉，平臺制定了《平臺管理標準》《商家應急預案》《合規管理手冊》等一系列規章制度，并嚴格遵守國家法律法規。同時還建立了回訪機制，對服務情況進行抽查回訪，確保服務始終符合標準。一旦發現違規，平臺都將進行嚴肅處理，切實維護行業健康生態。
在實現標準化的基礎上，愛尚往約還會深度挖掘個性化服務。平臺借助大數據技術，對用戶的消費習慣、健康狀況、服務偏好等數據進行分析，為用戶精準畫像。針對不同客群，提供差異化服務。例如，年輕悅享家更追求便捷和新鮮體驗，平臺便推出快速預約和定制化服務套餐；商務差旅人士時間緊張，平臺提供酒店上門服務，滿足其在旅途中的康養需求；對于銀發群體和行動不便者，平臺安排經驗豐富、耐心細致的服務人員，提供更專業、特殊化的理療方案。
此外，在智能化服務體驗方面，愛尚往約打造了功能完善的APP和后臺管理系統。用戶通過APP可以輕松完成登錄注冊、服務選擇、商家挑選、訂單支付等操作，操作流程簡單便捷。入駐商戶則可以通過APP接收訂單、查詢信息、進行安全報備等，提高了服務效率。平臺后臺運用大數據智能分析，實時掌握商家工作狀態和用戶動態趨勢，實現可視化管理，為優化服務提供有力支持。
愛尚往約通過在服務標準化和個性化方面的不斷探索與創新，成功打造出了差異化競爭優勢。未來，隨著市場需求的不斷變化，愛尚往約有望持續引領到家康養服務行業發展，為更多用戶帶來健康、便捷、個性化的美好生活體驗。
